תקנון האתר

תקנון אתר קויה
כללי –
· אתר המכירה של קויה היינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית.
· כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
עם כניסתך לאתר הנך מצהיר/ה שאת/ה מקבל/ת על עצמך את תנאי בשימוש באתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים עליך להפסיק להשתמש באתר.
· באתר רשאי לבצע פעולה כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל
מדיניות קויה –
· עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של העסק,
המחירים והמשלוחים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם המחייבים.
· הזמנות יוצאות במשלוחים בשעות הפעילות של העסק אלא אם כן יצוין אחרת.
· במקרה ופריט חסר במלאי עובדי “קויה” יצרו קשר עם המזמין לבדיקה אם רוצה לשנות פריט במתנה / או את המתנה,
לפי בחירת הלקוח לפני שליחת המתנה למקבל המתנה או במקום הפריט החסר יספקו פריט אחר דומה באותו שווי או שווי גבוהה יותר מהפריט החסר.
 

ביטול עסקה –
· המזמין זכאי לבטל עסקה כל עוד היא לא הועברה לשליח לאספקה ללקוח הסופי, במידה והועברה לשליח ועדיין לא סופק ללקוח הסופי
ניתן לבטל את העסקה בקיזוז דמי משלוח מלאים ובקיזוז 20 ש"ח עבור האריזה
(הסכום המלא שחברתנו משלמת לשליח על המשלוח והחזרנו לחברתנו).
· הודעה על ביטול תימסר לעסק בדוא”ל ובנוסף גם טלפונית .
 

החזרות והחלפות
· לקוח מזמין זכאי להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
· לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום קבלת המתנה
· בהחלפה לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח
· החלפה של המוצרים שהתקבלו תיעשה אך ורק במידה והחבילה לא נפתחה, יש להביא את המתנה למשרדי העסק
ובתיאום עם מרכז ההזמנות הטלפוני ב 0524342487
· יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא סגור. 
לא תתאפשר החלפה על החלפה – מוצר שהוחלף / התקבל בגינוי שובר זיכוי לא יוחלף בשנית
אבטחת האתר –
· הקלדת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ונגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
· אתר זה מאובטח ב SSL EV העומד בתקן אבטחה PCI DSS 
· אנו שומרים על סודיות פרטי הלקוח ופרטי מקבל המתנה ולא מעבירים אותם לצד ג’,
· המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
· מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד
· במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת
וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה
(למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו’).
· כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום,
ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
· אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים,
טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
יצירת קשר איתנו –
· לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 0524342487
או במייל –maorstav22@gmail.com

ט.ל.ח